arrow 常見問題
 不論您是否為會員，都能夠下單購買‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧
  • DIYclear商品皆採開放式訂購，不論您是否為會員，都可以下單選購，您無需加入或登錄會員即可瀏覽商品並將商品放入購物車。
  • 若您以非會員身份訂購商品，則於訂購過程中選擇【不打算登入，直接購買】選項，即可進入結帳程序。 完成訂購後您將自動成  為DIYclear的會員，事後您可以此訂單編號於首頁【訂單查詢】得知訂單處理進度。

    •      智慧型購物車，享受輕鬆購物樂趣‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧
    • 當您想購買商品時，只需點選「立即訂購」的按鈕後，即會將您要訂購的商品放入購物車列表中，此時您可以修改購物車內容、選擇結帳或點選商品選項繼續購物。
    • 如果您一次選購多樣商品，而這些商品若分屬不同的出貨廠商，購物車將自動為您分開陳列，以方便您可以逐一完成結帳。

      結帳步驟簡單，快速完成商品訂購 ‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧
  • 不論您是否為DIYclear會員，結帳時輸入email及購物密碼(如果您是新顧客請直接設定購物密碼)，進入結帳頁面若您是舊顧客將會自帶出您的訂收貨人資料，新顧客直接填寫即可。
  • 選擇您想使用的付款方式，送出訂單即可完成訂購程序。
    •  訂單處理流程‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧
  • 訂單完成通知：訂購商品時請務必留下您的聯絡e-mail及連絡手機，系統將於訂購完成時e-mail及簡訊通知您訂購完成訊息。
  • 訂單處理進度：您可至首頁訂單查詢中查詢訂單狀態。可於查詢結果中得知您訂購的商品是否已進行備貨，或已寄送給您了。
  • 商品與發票：為加快處理速度，商品會由供貨商處直接寄出給您，而發票將於商品送達後七日由本站寄出。因此會發生商品與發票不是同時寄達的情形。請您稍候數日，若仍未收到發票，請您與本站聯絡！

    •  退換貨相關辦法‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧
    1. 若商品瑕疪，或運送過程中損壞時，該如何更換新品？
      • 若您收到商品後發現商品瑕疪，或運送過程中損壞（不含人為損壞或蓄意破壞），可於七天內要求更換新品。
      • 請您先至線上客服中心告知客服人員，並請您將瑕疪商品妥善包裝退回原寄件單位，並註明您的訂單編號，我們在收到您的商品之後，會立即將新品寄給您。
      • 請注意：若您在收到商品七天後才通知我們，將無法以新品換貨，需按商品故障維修方式處理。
    2. 那些商品是無法接受退貨？
      • 已超過七天鑑賞期（自您收到商品當天起算，以收執聯或郵戳上所列日期為憑）。
      • 欲退回的商品缺少配件、說明書、保證卡、包裝材料、贈品、發票等任一樣者。
      • 商品屬個人貼身用品，一經拆封，將無法接受退貨。
      • 商品屬資訊下載商品，將無法接受退貨。
      • 商品屬影音光碟商品，一經拆封，將無法接受退貨。
      • 商品屬鮮花食品等有效期限之商品，將無法接受退貨。
      • 依消費者指定要求而量身製作的商品及服務，將無法接受退貨。
    3. 如何辦理退貨？
      • 您於DIYclear.com所訂購的商品依法享有七天鑑賞期，自您收到商品七日內（收執聯或郵戳為憑），若您的商品有瑕疵或損壞【不含人為損壞或蓄意破壞】您可要求退貨。
      • 請在收到商品後七天內提出，須先與本公司線上客服中心取得聯繫，說明退換貨的原因。
      • 經客服聯繫後請您將欲退回的商品，其所附的配件、說明書、保證卡、包裝材料、贈品、發票等皆需保持完整，並請妥善包裝後，退回原寄單位，並在包裝外註明：商品退貨。待收到商品並驗退無誤後，即開始辦理退款手續。
      • 退回商品必須是全新狀態且完整包裝(保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性)，否則恕不接受退訂。
      • 若不是商品本身有任何損壞或瑕疵而欲退貨，須自付寄回之運費。
      • 若是軟體、個人衛生用品、食品及網頁中已註明無法接受退貨之商品，一經拆封後，均不接受退訂。
      • 在本公司的購物網上看到的商品顏色可能和實品顏色略有差異，而不是商品本身品質的原因，所以不能構成退貨之原因。
      • 待本站或供貨商收到商品並驗退無誤後，即開始辦理退款手續。